サービス http://www.tec-net.jp/ Fri, 10 Sep 2010 16:42:32 +0900 FeedCreator 1.7.2 http://www.tec-net.jp/service/main.php?mode=detail&article=6 お客様が情報システムの悩みを抱えたとき、すぐにテクネットのサービスを利用できるよう、“会員制”　“ポイント制”（プリペイド方式）　をとらせていただいています。 会員制の理由 理想のIT環境を構築、維持するために課題やシステム構成と作業記録を お客様とテクネットが共有し、適切なサービスと適任のエンジニアを提供しています。 費用は”定額”です。負担額を一定化することでオーバーコストを回避できます。 ポイント制の理由 依頼内容（作業）別に、支払いいただくポイントを明朗化しています ので作業完了後、追加請求が発生いたしません。 また、会員企業内の事務処理を簡素化することも考慮されています。※ポイントは24ヶ月間有効になっていますので、積み立ててITトラブル時や大掛かりな作業時などに、まとめて利用することも可能です。よくある質問　→　「な ぜテクネットは「ポイント制」なのですか？　どんなメリットがありますか？」サービスのご案内 テクネットのサポートサービスに興味をお持ちの企業様は、ご連絡ください。 営業担当者がお客様のITに関するお悩み、ご要望をお伺いし、 最適なサービス、プランをご提案いたします。 サービスご利用希望の企業様は会員として、「ご入会」ください。 その際には支払いコース（月額費用）をお選びいただきます。 「月額費用」を弊社にて「サービスポイント」に変換し、お預かりいたします。 この「サービスポイント」をお客様が「利用」する形で、各種の技術サービスをご提供させていただきます。ポイントを購入する（支払いコースの選択） 支払いコース A R0 R3 R8 R20 R30 月額費用（税込） 契約を締結しない 小額な利用。追加 ポイントを購入 ￥0 ￥31,500 ￥84,000 ￥210,000 ￥315,000 発行 ポイント数 契約を締結 追加ポイントを購入 33pt 90pt 230pt 348pt 概算ポイント単価（税込） @955 @933 @913 @905 支払いコース R50 R75 R95 R150 R230 R240以上 月額費用（税込） ￥525,000 ￥787,500 ￥997,500 ￥1,575,000 ￥2,415,000 10万円刻みで設定 R230の2,810ptに 125ptずつ加算 発行 ポイント数 590pt 900pt 1,148pt 1,820pt 2,810pt 概算ポイント単価（税込） @890 @875 @869 @865 @859 「R3」以上の支払いコースに定額の「追加ポイント」を組み合わせて、月々の固定費用を設定することもできます。【例】 R75+10（追加ポイント10）　→　月々￥892,500（税込）で 1,005pt発行 追加ポイント 3 5 10 30 50 100 金額（税込） ￥31,500円 ￥52,500 ￥105,000 ￥315,000 ￥525,000 ￥1,050,000 発行ポイント数 30pt 50pt 105pt 338pt 575pt 1,160pt ポイント単価（税込） @1,050 @1,050 @1,000 @932 @913 @905 サービスシステムの補足 ・月額費用は毎月末日までに翌月分をお支払いいただく『前払制』です。 （『追加ポイント』のお支払いは、振り込みによる前払いとなります。） ・毎月郵送にて「サービスご利用レポート」を送付いたします。 ・ポイントが数ヶ月にわたって貯まっている場合、古いものから順番に利用されます。 ・いつでも支払いコースの変更が出来ますが、12ヶ月間で2回が上限となります。 （変更前月1日までにご連絡ください。） ・ご入会は「東京23区内に本社または情報システム部が存在する会社」とさせていただいております。サービス別ポイント体系 ■クイックレスキュー 要求熟練度：原則としてLevel2 トラブルが解決した場合 解決しなかった場合 電話サポート 5pt（15分程度まで） 0pt リモート操作 30pt（60分程度まで） 10pt 訪問サポート 50pt（90分程度まで） 30pt ■個別サービス 要求熟練度 Level0 Level1 Level2 Level3 Level4 Level5 A時間帯 平日 8時～19時 訪問ポイント／日 5pt 10pt 12pt 16pt 22pt 32pt 作業ポイント／時間 5pt 10pt 12pt 16pt 22pt 32pt B時間帯 平日19時～22時 休日 8時～22時 訪問ポイント／日 6pt 12pt 15pt 19pt 26pt 38pt 作業ポイント／時間 6pt 12pt 15pt 19pt 26pt 38pt C時間帯 平日22時～ 8時 休日22時～8時 特定日1（終日） 訪問ポイント／日 8pt 15pt 18pt 24pt 32pt 48pt 作業ポイント／時間 8pt 15pt 18pt 24pt 32pt 48pt D時間帯 特定日2（終日） 訪問ポイント／日 10pt 20pt 24pt 32pt 44pt 64pt 作業ポイント／時間 10pt 20pt 24pt 32pt 44pt 64pt ■定期訪問サービス 要求熟練度 Level2 Level3 Level4 Level5 1時間 22pt 29pt 40pt 58pt 2時間 32pt 42pt 58pt 84pt 3時間 42pt 56pt 76pt 112pt 4時間 48pt 64pt 88pt 128pt 5時間 54pt 72pt 99pt 144pt 6時間 60pt 80pt 110pt 159pt 7時間 66pt 88pt 122pt 176pt 8時間 72pt 96pt 132pt 193pt ※延長時間は個別サービスのポイント体系を適用 ■ステイオンサービス （1時間あたりのポイント数） 要求熟練度 L1-D L1-C L1-B L1-A L2-C L2-B L2-A L3 L4/5 3ヶ月以上 3.5pt 4.0pt 4.5pt 5.5pt 6.0pt 6.5pt 7.5pt 8.5pt 個別 見積 ・ 月額 固定 2ヶ月以上3ヶ月未満 4.0pt 4.5pt 5.0pt 6.0pt 6.5pt 7.0pt 8.0pt 9.5pt 1ヶ月以上2ヶ月未満 4.5pt 5.0pt 5.5pt 6.5pt 7.0pt 7.5pt 9.0pt 10.5pt 短期ステイオン（オプション） 5.0pt 5.5pt 6.0pt 7.0pt 7.5pt 8.0pt 10.0pt 12.0pt 15.0pt ※夜間･休日料金表 A時間帯（通常時間帯）の1時間あたりのポイント数 A時間帯 平日 8時～19時 3.5pt 4.0pt 4.5pt 5.0pt 5.5pt 6.0pt 6.5pt 7.0pt 7.5pt 8.5pt 9.0pt 9.5pt 10.0pt 以上 B時間帯 平日 19時～22時 休日 8時～22時 4.5pt 5.0pt 5.5pt 6.0pt 6.5pt 7.0pt 8.0pt 8.5pt 9.0pt 10.0pt 10.5pt 11.0pt 個別 見積 ・ 月額 固定 C時間帯 平日 22時～ 8時 休日 22時～8時 特定日1（終日） 5.5pt 6.0pt 7.0pt 7.5pt 8.0pt 8.5pt 9.0pt 9.5pt 10.5pt 11.5pt 12.0pt 12.5pt D時間帯 泊り込み勤務 特定日2（終日） 6.5pt 7.0pt 8.0pt 8.5pt 9.0pt 10.0pt 11.0pt 11.5pt 12.0pt 13.0pt 13.5pt 14.0pt ※訪問ポイント加算料金表 片道移動時間 （Google Transit） 加算される訪問ポイント 一都三県 （東京・千葉 神奈川・埼玉） 60分～120分 訪問ポイント×1 120分～180分 訪問ポイント×2 180分以上 訪問ポイント×3 一都三県以外 日帰り 訪問ポイント×2 ＋ 交通費実費精算 宿泊 作業ポイント×4 ＋ 交通費実費精算 ＋ 宿泊費実費精算 ※作業と移動時間の合計が10時間以上の場合は宿泊扱いとします。 ※宿泊費をポイント換算する場合は、作業ポイント×1×宿泊日数とします。 ※時間の計算は、当社オフィスからお客様の現場まで「公共交通機関と徒歩」の組み合わせで移動する際の所要時間を基準とします。Google Transit を参考とします。※一都三県内の移動については、有料の特急列車（在来線）は利用しない前提で計算します。※「休日」「特定日」の定義休日：特定日以外の土曜・日曜・祝日 特定日1：4月29日、5月3日、5月4日、5月5日 特定日2：1月1日、1月2日、1月3日、12月30日、12月31日要求熟練度テクネットでは、お客様から与えられた課題の難易度により、それに見合う能力を有するエンジニアを候補としてご提案いたします。 要求熟練度は、数十名～数百名の法人におけるIT部門メンバーに必要とされる、次の2つの指標を基準に設定をしています。・ITスキル：技術的知識、技術的経験度 ・ISスキル：コミュニケーション能力をはじめとしたビジネススキル、リーダーシップ            社会人としての経験地や能力ならびにテクネットValue/Basicの理解と実践 株式会社テクネット Wed, 23 Jun 2010 21:42:35 +0900 http://www.tec-net.jp/service/main.php?mode=detail&article=3 情報システム担当者を募集しているが適任者が見つからない。 派遣や契約社員でやりくりしていたが人員が安定しない。 担当者が辞めるたびにシステムがブラックボックス化している。 システム担当の社員を、企画立案・その他の仕事に専念させたい。 情報システム部を立ち上げたいので一定期間支援してほしい。サービス概要■毎日の作業履歴を記録・報告・共有します。・日報・インシデント管理（トラブル対処の記録）・月次報告（業務報告・課題整理・提案）⇒ 傾向を把握し、中/長期的な計画策定に役立てます。■技術レベルの信頼性を確保するために、以下の運用を行います。・TECNET本社からの技術支援（電話・メール・面談）・教育とモチベーションマネージメント（月例会・研修・合宿）・休暇取得時などに交代要員が配員可能な体制（情報共有と待機スタッフ確保）・18ヶ月程度でのローテーション（貴社システム経験者の増殖とリフレッシュ）⇒ 常に安定した技術力とモチベーションでサポートいたします。■必要であれば「短期間の増員」も可能です。・引越し、システム移行のピーク時など特別な課題には、  それに対応するスキルのスタッフを別途配員することも可能です。料金 ■ステイオンサービス （1時間あたりのポイント数） 要求熟練度 L1-D L1-C L1-B L1-A L2-C L2-B L2-A L3 L4/5 3ヶ月以上 3.5pt 4.0pt 4.5pt 5.5pt 6.0pt 6.5pt 7.5pt 8.5pt 個別 見積 ・ 月額 固定 2ヶ月以上3ヶ月未満 4.0pt 4.5pt 5.0pt 6.0pt 6.5pt 7.0pt 8.0pt 9.5pt 1ヶ月以上2ヶ月未満 4.5pt 5.0pt 5.5pt 6.5pt 7.0pt 7.5pt 9.0pt 10.5pt 短期ステイオン（オプション） 5.0pt 5.5pt 6.0pt 7.0pt 7.5pt 8.0pt 10.0pt 12.0pt 15.0pt ※夜間･休日料金表 A時間帯（通常時間帯）の1時間あたりのポイント数 A時間帯 平日 8時～19時 3.5pt 4.0pt 4.5pt 5.0pt 5.5pt 6.0pt 6.5pt 7.0pt 7.5pt 8.5pt 9.0pt 9.5pt 10.0pt 以上 B時間帯 平日 19時～22時 休日 8時～22時 4.5pt 5.0pt 5.5pt 6.0pt 6.5pt 7.0pt 8.0pt 8.5pt 9.0pt 10.0pt 10.5pt 11.0pt 個別 見積 ・ 月額 固定 C時間帯 平日 22時～ 8時 休日 22時～8時 特定日1（終日） 5.5pt 6.0pt 7.0pt 7.5pt 8.0pt 8.5pt 9.0pt 9.5pt 10.5pt 11.5pt 12.0pt 12.5pt D時間帯 泊り込み勤務 特定日2（終日） 6.5pt 7.0pt 8.0pt 8.5pt 9.0pt 10.0pt 11.0pt 11.5pt 12.0pt 13.0pt 13.5pt 14.0pt 休日：特定日以外の土曜・日曜・祝日特定日1：4月29日、5月3日、5月4日、5月5日特定日2：1月1日、1月2日、1月3日、12月30日、12月31日詳細および要求熟練度に関しては価格/システム をご参照ください。よくある質問　→　「なぜテクネットは「ポイント制」なのですか？　どんなメリットがありますか？」※ ポイントの購入とご利用について 作業ポイントは、事前に標準時間（150～160時間）分のポイントを購入頂きます。 設定しているサービスレベルを超える課題発生の際は、別途適切なエンジニアを配員の上、御提案と対処にあたります。 月次で稼働時間とポイント利用の報告を行います。 残ポイントはTECNETの別途サービスに使えます。（例） L2-Bの場合 ・R75コース会員（月額￥785,000） … 900 ポイント・追加ポイント（10＋5）を毎月ご購入（￥105,000＋￥52,500） … 105 ポイント＋50 ポイント⇒ 合計 = 月額:￥945,000、ポイント:1,055ポイント ※ テクネットのサービスは、事前に「ポイント」をご購入の上、ご利用いただく形式になっています。 株式会社テクネット Tue, 22 Jun 2010 17:40:31 +0900 http://www.tec-net.jp/service/main.php?mode=detail&article=8 複雑化した社内LANの実態を調査し、再構築またはスリム化したい。 ネット上に公開しているサーバにセキュリティの問題が無いか知りたい。 コンピュータの台数と構成を把握したい。また、資産管理表がほしい。 個々のクライアントのライセンス違反やセキュリティ対策の実態を把握したい。サービス概要サーベイサービスは、企業において見落とされがちな、社内システムの現状把握と課題の整理を目的とする「IT環境調査・診断」と、公開サーバ及びネットワーク機器のセキュリティをチェックする「ネットワーク脆弱性診断」の2つのサービスで構成されています。コンピュータの台数、ハード・ソフトウエア構成情報、個人情報漏洩に関与するソフトウエアの有無、ライセンス違反、外部からの不正アクセスの危険性などを、短期間で調査します。社内に潜むリスクを把握し、適切な対策を取ることで、トラブルに強いシステム運営を実現します。IT環境調査・診断PC／サーバの構成、使用ソフトウエアのライセンス数などの項目を調査し、PC管理シート、ネットワーク論理図/物理図、IPアドレス一覧にまとめレポートします。ご希望に合わせて、コンサルタントによるショートレビューも実施いたします。 STANDARD　（スタンダード）　主にネットワーク構成図やPC管理表を持たないお客様向けのサービスです。社内（フロア）のLAN配線、ネットワーク機器、PC、サーバの詳細な構成および設定情報を1台ごとに調べレポートします。納品物は資産台帳としてご活用いただけます。 LITE　（ライト）主にPCの使用状況把握と資産管理を目的としたサービスです。クライアントPCの構成情報を調査し、管理シートを作成します。（オプションにてサーバ調査も実施いたします。） LITE-SELF　（ライトセルフ）お客様ご自身によって社内PCの構成情報を集める作業を行っていただきます。（PC情報収集ツールはテクネットからお届けします）収集した情報を元にテクネット側で管理シートを作成します。ネットワーク脆弱性診断世界で最も診断実績のあるシステム「QualysGuard」でネットワークに対する5300項目以上の調査/診断を行い、レポートします。セキュリティ向上のために行うべき施策が把握できます。診断対象は外部に公開されている機器やWebサービスです。（ルータ、スイッチ、ロードバランサー、ファイアウォール、サーバ（OS）、Web、FTP、LDAP、データベース、eコマース等） STANDARD +　　（スタンダード・プラス）診断対象の脆弱性を検出し、レポートを作成します。また、対応方法などを記した分析シート、総合評価と脆弱性についての対応方針をまとめ、報告会にて診断結果をお伝えします。 STANDARD　（スタンダード）上記スタンダードプラスから報告会を省略したサービスです。 LITE　（ライト）上記いずれかのスタンダード診断を、実施済みのお客様向けサービスです。脆弱性の検出とレポート作成を行います。診断イメージ※疑似アタックを実施し脆弱性を診断します。料金IT環境調査・診断 1〜10台 11〜20台 21〜30台 31〜40台 41台以上 STANDARD 100pt 200pt 300pt 400pt 個別見積 LITE 50pt 100pt 150pt 200pt 個別見積 LITE-SELF 30pt 60pt 90pt 120pt 個別見積 ネットワーク脆弱性診断 STANDARD + STANDARD LITE IPアドレス　 1個あたり 300pt 200pt 100pt よくある質問　→　「なぜテクネットは「ポイント制」なのですか？　どんなメリットがありますか？」 株式会社テクネット Wed, 01 Aug 2007 18:35:39 +0900 http://www.tec-net.jp/service/main.php?mode=detail&article=7 お客様のおかれた状況やご要望をお伺いし、最適なシステム構築計画を作成。お客様とともに実務の現場でプロジェクトを推進します。 システム企画/構築/導入計画策定 システム運用設計 IT環境調査分析/ショートレビュー プライバシーマーク/ISMSの取得支援 インフラ設計、顧客管理システム設計 システム発注のためのRFP作成代行 導入検討中の製品/ソフトの比較、評価 外注先に対する価格交渉のための情報提供サービスの特徴下記サンプルレポートはIT環境調査分析、インフラ設計、管理システム設計の提案資料です。緻密ながら平易な言葉と作図で理解を促し、具体的な対策をご説明いたします。 株式会社テクネット Sat, 30 Jun 2007 22:31:32 +0900 http://www.tec-net.jp/service/main.php?mode=detail&article=5 複数のサーバを使用しているが、障害時の対応がいつも遅れてしまう。 システム障害時にルータの問題か、サーバの障害なのかすぐ知りたい。 社員が不在時、または営業時間帯だけ障害対応を依頼したい。 社外にサーバを置いているので、障害時には現場で復旧作業を行ってほしい。サービス概要社内外のサーバ・ネットワーク機器の稼働状況をリモート監視し、問題発生時には緊急対応し、ダウンタイムの短縮を実現します。料金本サービスは基本料金と選択した項目の合算で費用が決まります。図のM社様は、基本料金＋死活監視×7台＋ビジネスタイム内の監視＋障害対応（リモート）となっています。監視サービス サーバ、ルータの死活を15分間隔で監視します。 契約単位（項目） 初期費用 月額 備考 監視基本料金（契約サイト単位） 100 pt 30pt *1 URLレスポンス監視 10pt 5pt *2 ネットワーク死活監視 5pt 3pt *3 ネットワークサービス（ポート）監視 5pt 3pt *4 *1:　サイトごとに契約が必要です。*2:　指定のURL稼働状況とパフォーマンスを確認します。前回との差異（改ざん）の報告も可能です。*3:　ネットワーク的な死活（インターネットからアクセス可能か否か）を監視します。*4:　各種ポート（HTTP,TCP,SMTPなど）確認を行います。1ポート単位の契約です。障害対応サービス 障害対応マニュアルの作成障害発生時の連絡方法や復旧手順について、お客様と協議し障害対応マニュアルを作成します。（※初期費用のみ必要です。200ポイントから） 監視報告受付 コース名 監視アラート受付時間 月次ポイント数 A　ビジネスタイム内 平日 9時〜18時（年末年始を除く） 80pt／月 B　ビジネスタイム外のみ 18時〜9時＋休日（土日・祝日） 240pt／月 C　常時 24時間×365日 24時間×365日 320pt／月 待機は1名アサインの料金です。トラブルが多発し待機人員が増える場合は人数分を乗じます。 障害対応作業料金直近3ヶ月程度の実績より、作業時間を見込・設定して契約します。（3ヶ月ごとに、契約金の見直しを行います。）算出基準は1回障害対応出動=20ポイント 　障害対応作業1人／時=15ptです。障害対応時間の1回は最低5時間で見積ります。契約サイトまでの交通実費（タクシー利用が標準）をポイント換算して加算します。サービスの補足 対象機器・OSはTECNET標準サポート機器・OSとします。 （機器：YAMAHA製ルータ, NetScreen(FW),　 OS:WindowsServer, Red Hat Linux） それ以外の機器に関してはお問い合せください。 障害対応マニュアルに記載された作業のみを行います。それ以外の作業は、より大きな障害を招く可能性があるため実施いたしません。 TECNETの監視連絡窓口／障害対応担当は輪番制となりますので、特定エンジニアのアサインはできません。 インターネット経由ではない専用線接続の監視と障害対応も承ります。 別途、専用線費用／監視システムなどが必要になりますので本サービスのオプション（追加見積）とさせて頂きます。 ご契約は月単位です。月中の監視/障害対応の開始や終了であっても、1か月分のポイント数が必要です。よくある質問　→　「なぜテクネットは「ポイント制」なのですか？　どんなメリットがありますか？」 株式会社テクネット Sat, 30 Jun 2007 21:30:59 +0900 http://www.tec-net.jp/service/main.php?mode=detail&article=4 セキュリティ対策ソリューションの導入を決めたが、実際の導入作業ができない。 コーポレート版のソフトウエア導入作業-サーバ用のプログラムのインストールや各設定、クライアントへのインストール作業を依頼したい。 アクティブディレクトリを導入し、全国の拠点をフォレスト化したい。 これまでActiveDirectry化が進まなかったが、全社的な管理が必要になった。拠点をまわってVPN化やサーバのオペレーションをしてほしい。 障害に備えてサーバのバックアップソフトウエアの導入を依頼したい。 ディザスタリカバリソフトの選定から、インストール・ストレージの増設・スケジュール設定・復旧手順の確認作業、また運用を手伝ってほしい。 サービス概要 ITプラットフォーム整備 ・IT環境企画設計 ・IT資産管理導入 ・運用代行 PCサポート ・PC各種設定　　　　　　　　　　　 ・ソフトウエア インストール ・PCマイグレーション　　　　　　　・無線LAN端末設定 ・OSチューニング　　　　　　　　　 ・ハード故障の一次対応 ・設定に関わるドキュメント作成 周辺機器 ・周辺機器導入の選定アドバイス （プリンタ、スキャナ、外部ハードディスク、複合機、外部モニタ等） ・設置設定 ・故障の一次対応 LAN設計・導入 ・LAN構築の基本設計、導入　　・既存LANの調査、改善提案 ・無線LAN導入　　　　　　　　　　 ・ルータL2、L3スイッチ導入 ・ファイアーウォール設定　　　　 ・ネットワークプリンタ設定 ・LAN関連トラブル対応 　　　　　・LAN工事（業者）の手配 ・事務所移転対応 サーバ設計・導入 ・OSインストール、設定(Windows、Linux、UNIXに対応) ・ファイルサーバ、WWW、DNS、Mail、Proxy、グループウェア等の 設定、サーバ選定アドバイス バックアップシステム ・バックアップシステム選定アドバイス ・システム設計、導入、運用代行 セキュリティ ・セキュリティポリシー策定　　・F/W設定 ・ウイルス対策ソフト導入　　　 ・ウイルス駆除 ・ルータのチューニング ・アクセスログ記録システム企画、導入 ・各種セキュリティソリューションの導入　　 イントラネット構築 ・Active Directory設定 ・ドメイン登録変更 ・メールアカウント等の管理/運用 ・VPN設定 ・RAS導入 ※ 事前の見積が必要となる各種の作業を総称して「個別サービス」と呼んでおります。※ メーカーやシステムインテグレータ、販売会社などにオリエンテーションを実施して「見積の取得を代行する作業やコンサルティング」も、サービスとしてご提供しております。料金 ■個別サービス 要求熟練度 Level0 Level1 Level2 Level3 Level4 Level5 A時間帯 平日 8時～19時 訪問ポイント／日 5pt 10pt 12pt 16pt 22pt 32pt 作業ポイント／時間 5pt 10pt 12pt 16pt 22pt 32pt B時間帯 平日19時～22時 休日 8時～22時 訪問ポイント／日 6pt 12pt 15pt 19pt 26pt 38pt 作業ポイント／時間 6pt 12pt 15pt 19pt 26pt 38pt C時間帯 平日22時～ 8時 休日22時～8時 特定日1（終日） 訪問ポイント／日 8pt 15pt 18pt 24pt 32pt 48pt 作業ポイント／時間 8pt 15pt 18pt 24pt 32pt 48pt D時間帯 特定日2（終日） 訪問ポイント／日 10pt 20pt 24pt 32pt 44pt 64pt 作業ポイント／時間 10pt 20pt 24pt 32pt 44pt 64pt 休日：特定日以外の土曜・日曜・祝日特定日1：4月29日、5月3日、5月4日、5月5日特定日2：1月1日、1月2日、1月3日、12月30日、12月31日※ 個別サービスの対応エリアは「東京23区内」となっております。     圏外オンサイト（拠点への出張等）はポイント追加にて承ります。詳細および要求熟練度に関しては価格/シス テムをご参照下さい。よくある質問　→　「なぜテクネットは「ポイント制」なのですか？　どんなメリットがありますか？」 株式会社テクネット Fri, 29 Jun 2007 17:40:55 +0900 http://www.tec-net.jp/service/main.php?mode=detail&article=2 システムの運用 サーバのログチェック、ユーザのアカウント管理、IT資産管理シートの更新、システム変更要求の課題整理、サーバのバックアップ作業など。 新しい機器の設定 新入社員向けPCキッティング、マイグレーション、ネットワークプリンタの設定、ソフトのインストール。 緊急性の低いトラブルをまとめて処理 具合の悪い（動作が重たいなど）PCの診断、復旧方法のアドバイス、リプレース対象となっているPCの交換と再設定、プリンタがうまくつながらない、PCの再設定、その他社員から寄せられる相談をまとめて処理。 サービス概要事前のスケジューリングにより、お客様の事業所にお伺いします。「月1回、1時間」を最低単位として、月々で一定量の発注を継続していただくサービスです。基本的に、訪問パターンを設定をいたします。（例：毎週　水曜日14:00～18:00）Service Spec 当月の訪問予定日は前月25日までに、あらかじめスケジューリングいただきます。 （特にスケジューリングに変更がない場合、前月と同じ条件で自動延長いたします。） お客様が依頼/相談したい事項をまとめて、エンジニア訪問時にご提示ください。 エンジニアを指名することはできませんが、担当者変更のご希望には対応しております。 定期訪問は3か月以上の継続利用をお願いしております。料金 ■定期訪問サービス 要求熟練度 Level2 Level3 Level4 Level5 1時間 22pt 29pt 40pt 58pt 2時間 32pt 42pt 58pt 84pt 3時間 42pt 56pt 76pt 112pt 4時間 48pt 64pt 88pt 128pt 5時間 54pt 72pt 99pt 144pt 6時間 60pt 80pt 110pt 159pt 7時間 66pt 88pt 122pt 176pt 8時間 72pt 96pt 132pt 193pt ※延長時間は個別サービスのポイント体系を適用詳細および要求熟練度に関しては価格/システム をご参照ください。よくある質問　→　「なぜテクネットは「ポイント制」なのですか？　どんなメリットがありますか？」 株式会社テクネット Fri, 29 Jun 2007 17:40:13 +0900 http://www.tec-net.jp/service/main.php?mode=detail&article=1 社内ネットワークが急につながらなくなった。 重要データが入っているPCが起動しなくなった。 誰かのPCがウィルスに感染したらしいが、どれだかわからない。 添付ファイルつきのメールが送信できない/受信できない。 自分のPCだけがサーバに接続できなくなった。サービス概要 定期訪問や常駐サービスとは別のエンジニアを手配するため、お客様のIT環境を必ずしも熟知していない者がご訪問いたし ますが、ご了承下さい。 電話対応で解決できなければ、電話対応のポイントはいただきません。 訪問（現地対応）が必要と判断した場合は、お客様にご承諾いただいた上で、緊急で貴社オフィスへ伺います。 訪問対応は、エンジニアのアサイン確定から30分以内に当社を出発いたします。料金 ■クイックレスキュー 要求熟練度：原則としてLevel2 トラブルが解決した場合 解決しなかった場合 電話サポート 5pt（15分程度まで） 0pt リモート操作 30pt（60分程度まで） 10pt 訪問サポート 50pt（90分程度まで） 30pt 詳細および要求熟練度に関しては価格/システムをご参照ください。よくある質問　→　「なぜテクネットは「ポイント制」なのですか？　どんなメリットがありますか？」※電話またはリモート操作での解決が困難な場合等は、緊急にお伺いして障害原因の切り分けと短期的な問題解決にあたります。90分程の作業で原因追求と対象機器の利用再開への環境設定、並びに後日の根本原因解決策のご提案をいたします。※ 訪問対応は、以下のいずれかの状態を「解決」とします。    A.ご利用環境をトラブル以前の状態に復旧できた場合   B.ご利用の為の回避策（代替案）のご提示と対処により目前の問題が解決した場合※ 解決しなかった場合は、更に詳細な調査や作業の提案・見積をいたします。「クイックレスキュー訪問サポート」における当社の過去1年間の解決率は88%です。Service Spec 作業のご依頼にはクイックレスキュー発注書が必要です。 電話及びリモートサポートの受付時間は、平日の09:00〜18:00 です。 訪問サポートは、スタッフアサインから30 分以内に弊社（半蔵門）を出発いたします。 土・日・祝日・年末年始（12 月28 日〜1 月3 日）・GWのクイックレスキューは、現在お受けしておりません。 訪問サポートの対応エリアは、東京23 区内とさせていただいております。それ以外の地域に関しては、ご相談ください。 作業着手時に当社の作業ポイントをお持ちいただいている事が前提となります。 作業ポイントがない場合は、「ポイント購入申込書」及び「入金記録」をFAX でお送りください。 株式会社テクネット Fri, 29 Jun 2007 13:00:30 +0900