2007.07.12 

その他の事例:ステイオンサービス ヘルプデスク

4270 Outlookが起動後すぐダウンしてしまう
- Scanpst.exe実施するも改善せず、プロファイル再作成を実施
4277 Windows用のファイルサーバにMacからアクセスさせる方法を案内
4499 店舗のPCのうち1台がドメインに参加できない  - バックアップイメージを復元し再設定
4546 JPEGファイルを開こうとすると「レジストリデータベースに、ファイル形式に関する情報が登録されていません。」と表示される  - レジストリ修正、解決
4547 リストアしたPCでADに参加できない  - lmhostsにADサーバの記述を行い解消
4555 WindowsUPdateの際、XP端末にてsvchost.exeにてCPU使用率100%になってしまう 
-  Windows修正パッチ927891を適用、解消
4616 ウイルスバスター PcScnSrv.exeの障害対応
-  トレンドマイクロに問合せ、ソフトウエアの再インストールの指示をうけ作業を実施、解決。
4631 Outlook2003にてミーティング主催者以外のユーザーがミーティング主催者を装う現象の対策調査
-  「編集権」「代理権」シートを追加、秘書の方の代理権、編集権の一覧を作成
4634 EDINETにて有価証券報告書等の閲覧ボタンを押すと警告が表示され閲覧できない
-  「Java Runtime Environment 6 Upgrate1」を削除することで解決
3611 PCの動きが遅い
-  調査にて、HDDの不良セクタが見つかり、急遽ファイルバックアップを行う
3756 CRMからODBCで接続する為のテーブル(個人情報を排除したもの)を作成
3959 二つのシステム間で仕様が異なるEANコードを一致させるための作業
4002 IEでPDFが開けない
-  PDF展開時に複数のアプリケーションが競合していることが判明。片方の機能を停止して解決
4056 ノートPCにコーヒーをこぼしてしまった
- 分解-ペーパーにて拭き取り-乾燥-組み立て-組立、正常動作確認
2928 メールソフトThunderbirdが起動するのに時間がかかる現象
-  inbox.msfファイルを削除し、ヘッダー一覧を再生成 その後フォルダを最適化
2840 「Disk Error」のブルーバック画面になった。最近フリーズが頻発
-  データの吸い出し、HDD交換、リカバリ、ソフトウエアインストール、データ移行
2841 Xerox Docuworksのフォルダを開くと「パスが設定されていません」というエラー
-  PC側のDocuworksの参照フォルダパスを設定しなおしを行い解決
3502 Biz STATIONにログインができない
-  証明書自体には問題は無し パスワードの再リセットにて解決
2967 POSレジデータ更新指導 - 電話にて4店舗へ手順を指導
1849 書類をPDFにして保存したい
-  書類をスキャナにてPDF形式で読み取り、保存先へ送信する方法を案内
2382 Outlook2003からBecky!へのデータ移行
2392 PrimoPDFでExcelデータをPDF化するとき、横置きのPDFが作れなくなった
-  PrimoPDFでのPDF作成時のオプションを変更することで解決
2502 Outlookがフリーズしたので、強制終了したら、以降Outlookが起動しなくなった
-  Adminでログイン後、PSTファイルの修復(ScanPST)で解決
2704 トレジャリーステーション-Netの設定
-  Javaのインストールおよび設定・IEの設定・ePass用ドライバ、クライアントモジュールのインストール・動作確認
2709 eMplexのアカウント発行作業
2788 ウェルネット(振替・コンビニ収納代行)処理の修正方法を案内

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