企業概要：社員数200人 活気のある成長企業
サーバ：50台
クライアントPC：200台

週明けの月曜日。
お客様先へ社員様と同じように出社する。

前週からの引き続きの課題は

課題１．経理部門の勘定奉行アップデート（時間調整が難航）
課題２．グループポリシーからのアプリケーション配布の検証
課題３．MS Office実地使用数と、所持ライセンス数との整合調査

ヘルプデスクも週明けは忙しい。
社員様は朝一からノートPCを抱えて列をつくって待っている。

１人目　→　自宅からメール送信ができない／自分で設定変更したら会社でも送信できなくなってしまった
２人目　→　電源を入れたまま放置していたら、起動しなくなってしまった
３人目　→　PC使用中、ブルースクリーンが表示されてそのまま使用できなくなった

１、２人目のトラブルは即解決。
３人目はおそらくハードディスクの故障と推測。
PCを交換することで対応することにする。
できれば故障機のデータも取り出し移行してあげたい。

交換用PCのキッティングをしながら、待ち時間を使って課題１の調整をする。
課題１は経理部門の方々がランチで離席中に対応することになった。
次に課題２に取り掛かる。
同時に故障したハードディスクからデータの復元を試みる。

検証作業、復元作業に集中する。
代替機のキッティング作業はとどこおりなく完了した。
あとは故障機からデータを復元できるかどうかだ。

ひと段落してホッとしていると、
少し離れたところから「プリンタがおかしい！」という声が聞こえる。
即座にプリンタをチェックしにいく。
原因は紙詰まり。詰まった紙を抜き取り、印刷できることを確認し解決。
その後、再び検証作業、復元作業に取り掛かる。

しばらくすると、経理部門からランチに出るとお声がかかった。
あっという間に午前中は終了した。


お客様先の情報システム部門の一員として、
「社員以上に社員らしく」をモットーに働いています。